Costruire una strategia digital marketing di successo nel settore IT

In un mercato tech complesso, dove le differenze tra i brand si fanno sempre più sfumate, è cruciale saper comunicare la propria identità distintiva in modo chiaro e persuasivo.

Secondo Gartner vi è una tendenza crescente tra le aziende buyer ad esplorare più opzioni rispetto a prima per trovare la tecnologia giusta adatta alle loro esigenze.

Aiutare gli acquirenti a identificare l'unicità del tuo software e i suoi vantaggi è fondamentale per convincerli che il tuo prodotto è una scelta ottimale, una scelta che non solo supera la loro opzione attuale ma deve distinguersi anche dalle altre offerte della concorrenza.

Invece di seguire le tradizionali tattiche promozionali, queste aziende devono concentrarsi sulla creazione di narrazioni coinvolgenti che evidenzino il valore aggiunto dei loro prodotti e servizi. La comunicazione chiara e persuasiva è fondamentale per catturare l'attenzione di decision-maker e professionisti del settore.

Una ricerca del 2020 condotta dall'Osservatorio Tech Company – Innovazione del Canale ICT del Politecnico di Milano ha rilevato un divario crescente tra i buyer, sempre più inclini a cercare informazioni online, e le aziende tecnologiche, che mostrano scarsa attenzione al marketing, poca sensibilità verso l'importanza degli strumenti online per il coinvolgimento degli acquirenti. Spesso i software vendor mancano di una strategia integrata che combini approcci inbound e outbound per raggiungere obiettivi di posizionamento e opportunità di business.

Sempre secondo questa ricerca è necessario passare da un marketing basato sull’interruzione, quello delle chiamate a freddo, quello degli invii massivi, al marketing del “permesso”, fatto di contenuti di valore, di personalizzazione, di interazioni, di risposte puntuali a problemi. Attraverso questi contenuti, un’azienda ha la possibilità di attrarre i prospect verso diversi touchpoint lungo il funnel di acquisto.

Le aziende IT richiedono un approccio di marketing diverso rispetto ad altre: mentre molte imprese possono puntare su caratteristiche, come la facilità d'uso o il prezzo competitivo, le software house devono mettere in luce soprattutto la loro capacità di innovare, personalizzare soluzioni complesse e fornire supporto tecnico di alto livello.

Per questo il marketing per le Tech Company e i software e harder vendor deve concentrarsi sulla creazione di contenuti altamente specializzati e informativi. Queste aziende spesso si rivolgono a un pubblico esperto, quindi è cruciale dimostrare competenza nel settore. Utilizzare un linguaggio tecnico appropriato e presentare casi studio dettagliati può contribuire a stabilire la credibilità e la fiducia nel pubblico di riferimento.

Sommario

Le sfide del marketing rivolto alle software house e come risolverle

Le software house devono affrontare sfide uniche nel mercato B2B, come la comprensione delle esigenze specifiche dei clienti, la gestione di cicli di vendita lunghi e la gestione delle aspettative in un contesto tecnologicamente complesso. Per superare queste sfide, è fondamentale investire in una comunicazione chiara e trasparente, offrire dimostrazioni pratiche delle soluzioni proposte e mantenere un costante dialogo con i clienti per adattarsi alle loro evoluzioni e necessità.

In più, nel settore delle aziende software c'è spesso un coinvolgimento significativo del Marketing nelle attività di Ricerca e Sviluppo (R&D). Questa collaborazione diventa cruciale per garantire che i prodotti e i servizi sviluppati soddisfino le esigenze del mercato e siano in linea con le aspettative dei clienti, e soprattutto consente alle aziende di sviluppare prodotti più competitivi, e di rimanere all'avanguardia nel settore.

Le aziende del settore IT utilizzano canali digitali come siti web, blog, social media e e-mail per raggiungere i potenziali clienti. Contestualmente, partecipare a eventi del settore, conferenze e fiere commerciali fornisce opportunità di networking e visibilità.

Per le aziende tecnologiche la costruzione di una strategia di digital marketing è cruciale per attirare clienti, stabilire la propria autorità nel settore e rimanere al passo con i rapidi cambiamenti del mercato. Per ottenere questo è necessario agire su più fronti, vediamo insieme quali.

1. Sito web professionale e user-friendly

Il tuo sito web è la vetrina online della tua azienda. Assicurati che sia professionale, ben progettato e facile da navigare. Un design pulito e una struttura user-friendly creano una prima impressione positiva sui visitatori. Assicurati inoltre che il tuo sito sia ottimizzato per i motori di ricerca (SEO) in modo che sia facilmente rintracciabile dai potenziali clienti interessati ai tuoi prodotti o servizi.

2. Contenuti di qualità

Crea e condividi contenuti di alta qualità che siano rilevanti per il tuo settore. Puoi utilizzare un blog aziendale per pubblicare articoli informativi, guide, case study, notizie del settore e white paper che approfondiscano tematiche tecniche rilevanti per il tuo pubblico di riferimento. Il contenuto di qualità aiuta a stabilire la tua azienda come un'autorità nel settore e aumenta la tua visibilità online. Ricorda di includere parole chiave pertinenti per migliorare la tua posizione nei motori di ricerca. Creare una storia coinvolgente, che mostri come la tua tecnologia risolve problemi reali, è cruciale per catturare l'attenzione del pubblico e creare un legame emotivo con il marchio.

3. Utilizzo strategico dei social media

Sfrutta i social media per connetterti con il tuo pubblico di riferimento. Identifica le piattaforme più adatte al tuo settore e alle tue audience target e crea una presenza attiva. Condividi contenuti interessanti, partecipa alle conversazioni del settore e rispondi alle domande dei tuoi follower. L'uso strategico dei social media può contribuire a creare una comunità online attorno al tuo brand.

4. Implementazione di una solida strategia SEO

Effettua una ricerca delle parole chiave più rilevanti per il tuo settore e ottimizza il tuo sito utilizzandole in modo appropriato nei titoli, nelle descrizioni e nei contenuti. Una buona SEO aumenta la probabilità che il tuo sito sia visualizzato dai potenziali clienti quando cercano prodotti o servizi simili.

5. Eventi online, webinar e conferenze

Partecipa a eventi online, webinar e conferenze del settore. Queste piattaforme offrono l'opportunità di connetterti con altri professionisti del settore, condividere le tue competenze e mostrare la tua azienda a un pubblico più ampio. La partecipazione a eventi online può anche aiutarti a rimanere aggiornato sulle ultime tendenze e novità del settore. Non dimenticare che anche creare delle partnership con altre aziende del settore può aiutarti ad ampliare la tua portata e offrire soluzioni integrate.

6. Supporto nel lancio di nuovi prodotti e aggiornamenti

Il successo nel settore tecnologico dipende non solo dalla qualità dei prodotti, ma anche dalla loro corretta introduzione sul mercato. Assicurati di avere un solido supporto da parte del Marketing per il lancio di nuovi prodotti e aggiornamenti delle release. Questo può comprendere analisi di mercato approfondite, definizione chiara dei requisiti di prodotto, la raccolta di feedback dei clienti, e in generale un coinvolgimento del Team Marketing durante lo sviluppo. Questo ti consente di apportare miglioramenti continui e garantire il successo a lungo termine.

Conclusioni e punti chiave

In conclusione, il marketing per le Tech Company B2B richiede un approccio strategico e mirato che sappia comunicare il valore distintivo delle loro soluzioni. Investire nella costruzione di una forte identità di marca, nella produzione di contenuti specializzati e nell'adattamento alle esigenze del mercato sono fondamentali per il successo di queste aziende in un panorama tecnologico in continua evoluzione.

È necessario definire un flusso di comunicazione mirato a valorizzare la value proposition dell'azienda. Sono indispensabili contenuti di valore, che devono utilizzare il linguaggio dell'interlocutore e essere veicolati attraverso i canali più appropriati.

La costruzione di una forte strategia di marketing digitale per un’azienda tecnologica richiede un approccio olistico che includa un sito web ben progettato, contenuti di qualità, una presenza attiva sui social media e una partecipazione attiva agli eventi del settore.

La creazione di una customer journey ben strutturata è essenziale. Dal primo contatto online fino alla conversione, è importante guidare il cliente attraverso un percorso che dimostri il valore della tecnologia proposta.

Ciò che spicca è la necessità di porre gli individui al centro di ogni strategia. Non si tratta solo di attirare l'attenzione, ma di farlo in modo personalizzato, catturando le singole esigenze e preferenze. La divulgazione dei contenuti deve essere fatta nel momento giusto del customer journey e non deve essere una corsa alla quantità, ma azioni coerenti e di valore. L' approccio cliente-centrico è più che un mantra aziendale nel 2024.

Implementando queste strategie, potrai posizionare la tua tech company come un punto di riferimento nel settore e attirare l'attenzione di potenziali clienti e partner commerciali.

Se sei alla ricerca di un supporto per definire o potenziare la tua strategia di marketing, contattaci per una call conoscitiva.

Valeria Piccoli